Velja od: 29. 7. 2026 | Različica 1.0
1. Ponudnik in področje veljavnosti
Ponudnik, upravljavec spletne trgovine in pogodbena stranka je HARMAR, logistika, marketing, svetovanje, d.o.o. (skrajšana firma: Harmar d.o.o.), Stegne 35, 1000 Ljubljana, matična številka 7154518000, ID za DDV SI68827580, vpisana pri Okrožnem sodišču v Ljubljani, osnovni kapital 7.500,00 EUR. Direktor in zakoniti zastopnik je Zoran Pančur. Kontakt: [email protected], +386 41 959 656.
Virtual+ je tržna oznaka storitev Harmar d.o.o. in ni ločena pravna ali pogodbena oseba. Ti splošni pogoji veljajo za naročila prek harmar.eu in virtualplus.eu, razen če je v posamezni ponudbi ali podpisani pogodbi izrecno dogovorjeno drugače. Posamezna ponudba in podpisana pogodba imata glede posebnih dogovorov prednost pred temi pogoji.
Določbe, ki se nanašajo na potrošnika, veljajo za fizično osebo, ki storitev naroča zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Za poslovne stranke veljajo določbe B2B in prisilni predpisi. Če status ob naročilu ni jasen, ponudnik do razjasnitve upošteva varnejšo potrošniško obravnavo.
2. Storitve in obseg
Obseg posamezne storitve, paket, obdobje, vključene količine in morebitne dodatne storitve so navedeni pri izdelku, v ceniku, ponudbi oziroma pogodbi. Odločilen je povzetek naročila, ki ga stranka vidi tik pred oddajo naročila, ter nato potrjena ponudba oziroma pogodba.
Storitev virtualne pisarne oziroma poslovnega naslova ni klasičen najem, ne daje izključne posesti prostora in ne pomeni stalno razpoložljivega delovnega mesta, razen če je to posebej pisno dogovorjeno. Pravica do uporabe naslova Stegne 35, 1000 Ljubljana nastane šele po uspešno opravljenem zakonsko zahtevanem pregledu stranke, prejemu plačila, podpisu oziroma potrditvi pogodbe s strani Harmar d.o.o. in izpolnitvi drugih pogojev iz pogodbe. Pred tem stranka naslova ne sme uporabljati ali ga prijaviti kot svoj poslovni naslov.
Izjava lastnika objekta je ločen dokument. Harmar d.o.o. pripravi dogovorjeno dokumentacijo in organizira podpis oziroma overitev v dogovorjenem obsegu. Odločitev o registraciji družbe, podjetnika, poslovnega naslova, davčnega statusa, bančnega računa ali drugega vpisa sprejme pristojni organ oziroma institucija; Harmar d.o.o. uspeha postopka ne more jamčiti.
Če družba ob naročilu še ni ustanovljena, je do njenega vpisa stranka ustanovitelj oziroma naročnik, ki je oddal naročilo. Predlagana firma ni obravnavana kot že obstoječa pravna oseba. Po ustanovitvi se podatki dopolnijo in nova družba prevzame pogodbo oziroma obveznosti le na podlagi dokumentirane potrditve ali dodatka, ki ga sprejme Harmar d.o.o. Davčna in matična številka nove družbe ob začetnem naročilu zato nista obvezni.
3. Postopek spletnega naročila in sklenitev pogodbe
- Stranka izbere storitev, paket, obdobje oziroma razpoložljivi termin.
- Vnese zahtevane osebne in poslovne podatke ter pred oddajo preveri povzetek, končno ceno in morebitne dodatne stroške.
- Napake lahko pred oddajo popravi z vrnitvijo na posamezni korak. Po oddaji jih nemudoma sporoči na [email protected].
- Stranka potrdi te splošne pogoje. Politika zasebnosti je obvestilo o obdelavi podatkov in zanjo se ne zahteva pogodbena privolitev; neobvezno trženje in nenujni piškotki se obravnavajo ločeno.
- Gumb za dokončno oddajo mora biti jasno označen z besedilom »Naročilo z obveznostjo plačila« ali enako nedvoumnim besedilom.
- Po oddaji stranka prejme elektronsko potrdilo o prejemu naročila, osnutek oziroma izpolnjeno pogodbo in predračun. Samodejno potrdilo o prejemu še ne pomeni, da je Harmar d.o.o. naročilo sprejel.
Oddaja naročila pomeni zavezujočo ponudbo stranke. Pogodba je sklenjena, ko Harmar d.o.o. uspešno opravi zahtevani pregled stranke, preveri razpoložljivost in podatke ter stranki na trajnem nosilcu pošlje izrecno potrditev sprejema oziroma pogodbo, potrjeno tudi s strani ponudnika. Če je potreben lastnoročni podpis, stranka podpisano pogodbo varno naloži v portal ali jo po dogovoru dostavi na drug varen način.
Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku; druga jezikovna različica je mogoča po pisnem dogovoru. Harmar d.o.o. hrani naročilo, sprejeto različico pogojev in pogodbo skladno s politiko zasebnosti. Stranka prejme kopijo po e-pošti oziroma jo lahko zahteva na navedenem kontaktu.
4. Cene in DDV
Vse prikazane maloprodajne cene so končne in vključujejo 22 % DDV, razen kadar je pri konkretni ponudbi zaradi zakonsko drugačne davčne obravnave izrecno navedeno drugače. Morebitni dodatni stroški morajo biti prikazani pred oddajo naročila.
Edini vir cene pri spletnem naročilu je živa cena izbranega izdelka ali različice v WooCommerce ob oddaji naročila. Pri 6- ali 12-mesečnem predplačilu je prikazana cena skupni znesek za izbrano obdobje in se ne pomnoži še enkrat s številom mesecev. Cena in davčna obravnava se zapišeta v naročilo in dokumente.
Če je zaradi očitne tehnične napake prikazana nerazumno napačna cena, Harmar d.o.o. pred sprejemom naročila stranko obvesti in ji omogoči naročilo po pravilni ceni ali brezplačen umik. Že sklenjene pogodbe se ne spreminjajo enostransko.
5. Predračun, plačilo in račun
Modul ob naročilu ustvari predračun oziroma ponudbo, katere referenca je vezana na številko naročila. Predračun ni davčni račun. Če stranka izbere neposredno bančno nakazilo, v namen oziroma sklic navede številko naročila iz potrditvenega sporočila.
- Prejemnik: Harmar d.o.
- Prednostni IBAN: SI56 6100 0001 5125 557
- Dodatni IBAN: LT47 3500 0100 1821 9667
Pri plačilu prek zunanjega ponudnika veljajo tudi njegovi pogoji, ki so prikazani ob izbiri načina plačila. Naročilo je plačano, ko je plačilo razvidno na računu ponudnika oziroma ga zunanji ponudnik zanesljivo potrdi. Uradni račun po prejemu plačila izda Harmar d.o.o. prek sistema e-racuni.com in ga pošlje na sporočeni elektronski naslov.
Predčasno plačilo samo po sebi ne daje pravice do uporabe poslovnega naslova in ne nadomesti pregleda stranke ali potrditve pogodbe. Če Harmar d.o.o. naročila zaradi zakonske ovire ali neuspešnega pregleda ne sme sprejeti, prejeta sredstva vrne brez nepotrebnega odlašanja, praviloma na isti način, ob upoštevanju prisilnih predpisov.
6. Pregled stranke in preprečevanje zlorab
Za storitve, pri katerih to zahtevajo predpisi o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma, Harmar d.o.o. pred sklenitvijo oziroma aktivacijo poslovnega razmerja ugotovi in preveri stranko, njenega zakonitega zastopnika ali pooblaščenca, dejanskega lastnika, namen in predvideno naravo razmerja, politično izpostavljenost ter druge dejavnike tveganja. Stranka mora pravočasno zagotoviti resnične, popolne in aktualne podatke ter zahtevana dokazila.
Preveritev identitete pri AJPES, SPOT točki ali notarju ne nadomesti samodejno pregleda, ki ga mora opraviti Harmar d.o.o., razen če so izpolnjeni zakonski pogoji za zanašanje na tretjo osebo. Če zahtevanega pregleda ni mogoče uspešno zaključiti, Harmar d.o.o. naročila ne sprejme, poslovnega razmerja ne sklene oziroma ga prekine ter ravna skladno z zakonom. Zaradi zakonskih prepovedi stranki morda ne sme razkriti vseh razlogov za posamezen ukrep.
Kopij osebnih dokumentov ni dovoljeno pošiljati po običajni e-pošti ali nalagati v splošno WordPressovo medijsko knjižnico. Če je kopija zakonito pridobljena v postopku identifikacije na daljavo, se obravnava in po zajemu dovoljenih podatkov uniči skladno z veljavnimi posebnimi pravili.
7. Aktivacija, trajanje, podaljšanje in prenehanje
Storitev se aktivira na datum, ki ga Harmar d.o.o. pisno potrdi po izpolnitvi vseh pogojev. Trajanje in predplačniško obdobje sta navedena pri izbrani različici izdelka in v pogodbi. Samodejnega podaljšanja ni, razen če je bilo pred naročilom jasno prikazano in posebej dogovorjeno.
Stranka mora v času trajanja sporočati spremembe kontaktov, zastopnikov, dejanskih lastnikov, dejavnosti, statusa ali drugih podatkov, pomembnih za pogodbo in zakonski pregled. Harmar d.o.o. lahko začasno omeji ali prekine storitev zaradi neplačila, nezakonite oziroma zavajajoče uporabe naslova, nesodelovanja pri zakonskem pregledu, varnostnega tveganja ali druge bistvene kršitve. Kadar narava kršitve dopušča, stranki najprej določi primeren rok za odpravo.
Učinki odpovedi, morebitno vračilo neizkoriščenega predplačila, ravnanje s pošto in prenehanje pravice do uporabe naslova so določeni v posamezni pogodbi, ob spoštovanju prisilnih potrošniških pravil. Po prenehanju mora stranka brez odlašanja urediti izbris oziroma spremembo poslovnega naslova in ga prenehati uporabljati.
8. Rezervacija in urni najem pisarne
Koledar prikazuje trenutno razpoložljivost, termin pa je dokončno rezerviran šele po potrditvi naročila in plačila, kadar je zahtevano. Obseg uporabe, oprema in dostop so navedeni pri terminu ali v potrditvi. Stranka mora prostor uporabljati skrbno, zakonito in le v potrjenem času ter odgovarja za škodo, ki jo povzroči namenoma ali iz malomarnosti.
Pogoji odpovedi termina in morebitni stroški morajo biti jasno prikazani pred oddajo naročila ter ponovljeni v potrditvi. Če posebni pogoji odpovedi niso bili prikazani, Harmar d.o.o. za odpoved pred začetkom termina ne zaračuna pogodbene odpovednine. Zakonska pravica potrošnika do odstopa ima vedno prednost.
9. Obveznosti stranke pri virtualni pisarni in pošti
- naslov uporablja samo za prijavljeno in zakonito dejavnost ter v dogovorjenem obsegu;
- ne ustvarja videza, da ima izključno posest ali stalno osebje na naslovu, če to ni posebej dogovorjeno;
- zagotavlja dosegljiv kontakt in pravočasno prevzema oziroma daje navodila za pošto;
- ne uporablja naslova za goljufije, prikrivanje, neželeno pošto, nezakonito trgovanje ali dejavnost, ki bi lahko škodovala ponudniku, lastniku prostora ali drugim uporabnikom;
- sporoči vse spremembe, ki vplivajo na registracijo, dostavo, varnost ali zakonske obveznosti.
Način obveščanja, prevzema, skeniranja ali posredovanja pošte in morebitni dodatni stroški se določijo v izbranem paketu oziroma pogodbi. Harmar d.o.o. ne odgovarja za zamudo ali posledice, ki nastanejo, ker je stranka posredovala napačne podatke, ni bila dosegljiva ali pošte ni pravočasno prevzela, razen v primeru odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti.
10. Pravica potrošnika do odstopa
Potrošnik lahko v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga odstopi z nedvoumno izjavo, poslano na [email protected], ali z uporabo vzorčnega obrazca na koncu teh pogojev. Rok je spoštovan, če je izjava poslana pred njegovim iztekom.
Če potrošnik želi, da se storitev začne pred potekom odstopnega roka, mora to izrecno zahtevati z ločenim, vnaprej neoznačenim poljem. Če nato odstopi, plača sorazmeren del storitve, dejansko opravljene do odstopa. Pravico do odstopa izgubi šele, ko je storitev v celoti opravljena, če je pred začetkom izrecno soglašal z začetkom in potrdil, da razume posledico popolne izpolnitve.
Harmar d.o.o. vrne prejeta plačila, ki jih mora vrniti, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu veljavne izjave o odstopu, praviloma z enakim plačilnim sredstvom, razen če se potrošnik izrecno strinja drugače in zaradi tega nima stroškov.
Na spletnem mestu mora biti potrošniku, kadar ima zakonsko pravico do odstopa, na jasno vidnem mestu omogočena funkcija »Odstop od pogodbe«: vnos osnovnih podatkov, drugo dejanje »Potrdi odstop« in takojšnje elektronsko potrdilo prejema. Ta spletna možnost ne omejuje odstopa po e-pošti ali na drug zakonsko dopusten način.
11. Reklamacije, pritožbe in IRPS
Reklamacijo ali pritožbo pošljite na [email protected] z opisom, številko naročila in želenim načinom rešitve. Prejem potrdimo in odgovorimo praviloma v osmih delovnih dneh; če je zadeva zahtevnejša, vas v tem roku obvestimo o nadaljnjem postopku.
Družba Harmar d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži po Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, razen če sodelovanje zahteva poseben predpis. Informacije o IRPS so objavljene na GOV.SI. Ob zavrnitvi pritožbe potrošnik prejme tudi informacije, ki jih zahteva zakon. Zastarela evropska platforma ODR se ne uporablja.
12. Odgovornost in višja sila
Harmar d.o.o. storitve opravlja z razumno strokovno skrbnostjo, ne more pa jamčiti za odločitev AJPES, SPOT, notarja, FURS, banke, sodišča ali druge tretje osebe. Prav tako ne odgovarja za izpad ali zamudo zaradi višje sile, splošnega izpada omrežja, ukrepa organa ali dogodka, ki ga kljub razumni skrbnosti ni mogel preprečiti.
Nobena določba ne izključuje odgovornosti za naklep, hudo malomarnost, smrt ali telesno poškodbo niti pravic, ki jih potrošniku dajejo prisilni predpisi. V razmerju s poslovno stranko je, kolikor zakon dovoljuje, skupna pogodbena odgovornost Harmar d.o.o. za običajno predvidljivo neposredno škodo omejena na znesek, ki ga je stranka plačala za prizadeto storitev v zadnjih 12 mesecih; ponudnik ne odgovarja za posredno škodo ali izgubljeni dobiček, razen ob naklepu ali hudi malomarnosti.
13. Varstvo osebnih podatkov in elektronska komunikacija
Obdelava osebnih podatkov je opisana v Politiki zasebnosti in piškotkov. Pogodbena obvestila se lahko pošiljajo na e-poštni naslov, ki ga je sporočila stranka. Stranka mora skrbeti za njegovo pravilnost, dosegljivost in varnost ter spremembo nemudoma sporočiti ponudniku.
14. Spremembe, pravo in reševanje sporov
Za posamezno naročilo velja različica pogojev, ki jo je stranka prejela oziroma sprejela ob oddaji naročila. Poznejše spremembe ne posegajo v že sklenjeno pogodbo brez dogovora ali zakonske podlage. Veljata pravo Republike Slovenije in pristojnost slovenskih sodišč, pri čemer se potrošniku ne odvzame varstvo prisilnih določb prava njegovega običajnega prebivališča ali zakonsko pristojno sodišče.
Če je posamezna določba neveljavna, preostale določbe ostanejo v veljavi, neveljavna pa se nadomesti z veljavno določbo, ki je namenu najbližja.
15. Vzorčni obrazec za odstop potrošnika
Izpolnite in pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe.
Prejemnik: Harmar d.o.o., Stegne 35, 1000 Ljubljana, [email protected]
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednjo storitev: ____________________
Številka naročila oziroma pogodbe: ____________________
Datum sklenitve pogodbe: ____________________
Ime in priimek potrošnika: ____________________
Naslov potrošnika: ____________________
E-pošta: ____________________
Datum: ____________________
Podpis potrošnika (samo če se obrazec pošlje na papirju): ____________________